Demande de suppression
Demander la suppression du compte
Dernière mise à jour : 15 octobre 2026
Pour demander une suppression, écrivez à assetgovernance@outlook.com. Si une adresse e-mail est enregistrée sur votre compte, utilisez-la si possible. Si aucune adresse n’est enregistrée, précisez-le et identifiez le compte par son nom d’utilisateur TRGS et son organisation.
Envoyer une demande de suppression par e-mail
Utilisez l’objet Demande de suppression de compte TRGS et indiquez :
- Votre nom d’utilisateur TRGS.
- Le nom de votre organisation ou structure de plongée.
- Votre adresse e-mail enregistrée, le cas échéant.
- Si vous demandez la suppression de votre compte personnel de membre du personnel ou celle de l’organisation et de son inventaire partagé.
N’envoyez jamais votre mot de passe par e-mail. L’ouverture du brouillon ne transmet pas de demande : vérifiez-le et envoyez-le. Si le bouton n’ouvre pas votre messagerie, envoyez la demande à l’adresse ci-dessus.
Vérification
Confirmer la propriété du compte
TRGS peut demander des informations complémentaires raisonnables pour vérifier votre identité et, pour une demande concernant une organisation, votre autorité en tant que propriétaire. Cela protège les autres utilisateurs et l’organisation contre une suppression non autorisée.
Un compte sans adresse e-mail enregistrée peut être identifié par son nom d’utilisateur TRGS et son organisation. Nous confirmerons la portée de la demande avant la suppression.
Données supprimées
Données qui seront supprimées
Compte personnel de membre du personnel : la demande concerne votre accès individuel et les données personnelles associées à ce compte. Elle ne demande pas, à elle seule, la suppression de l’organisation, de l’inventaire partagé ou des données d’autres utilisateurs. Nous préciserons les informations qui doivent être conservées, y compris les entrées pertinentes de l’historique d’activité.
Organisation : après vérification de l’autorité du propriétaire, la demande concerne l’organisation et ses données opérationnelles partagées liées au cloud, notamment les fiches des bouteilles et détendeurs, les identifiants associés, les informations d’inspection et d’entretien, les emplacements, les mouvements et les notes. Cela affecte le personnel ayant accès à cette organisation. Nous confirmerons les accès et les données associés concernés.
L’envoi d’une demande ne supprime pas immédiatement les informations. La suppression du compte est définitive et les données liées au cloud supprimées peuvent être irrécupérables une fois l’opération terminée.
Données locales sur les appareils
Données stockées sur les téléphones ou autres appareils
TRGS est conçu pour fonctionner en priorité hors ligne. Certaines données peuvent donc rester stockées localement sur les appareils Android ayant précédemment accédé au compte.
La suppression du compte cloud peut ne pas effacer automatiquement les données locales d’un appareil hors ligne, déconnecté du compte, perdu, endommagé ou échappant au contrôle de TRGS.
Pour supprimer les données locales TRGS d’un appareil autorisé, utilisez les commandes de suppression ou de déconnexion disponibles dans l’application et, si nécessaire, effacez les données stockées de l’application ou désinstallez-la de cet appareil.
La structure titulaire du compte reste responsable du contrôle de ses appareils autorisés et de la suppression des copies conservées localement ou précédemment exportées.
Informations exportées
Copies déjà partagées ou exportées
La suppression du compte ne supprime pas les rapports, feuilles de calcul, messages, e-mails, sauvegardes ou autres copies précédemment exportés ou partagés par les utilisateurs en dehors de TRGS.
Ces copies doivent être supprimées séparément par le détenteur de l’appareil, le destinataire ou l’organisation concernée.
Délai de traitement
Délai de suppression
Une demande de suppression vérifiée sera normalement traitée sous 30 jours.
Un délai supplémentaire peut être nécessaire en cas de litige réel sur la propriété du compte, de soupçon de fraude, d’incident de sécurité, de restriction légale ou d’autre problème à résoudre avant de pouvoir effectuer la suppression en toute sécurité.
Une confirmation sera envoyée au demandeur une fois la procédure de suppression du compte terminée.
Conservation limitée
Informations susceptibles d’être conservées
Certaines informations peuvent être conservées dans la mesure raisonnablement nécessaire au respect des obligations légales, à la prévention de la fraude, aux enquêtes de sécurité, au traitement des litiges, à l’exercice de droits ou à la tenue des documents financiers et transactionnels requis.
Les informations conservées à ces fins seront limitées à ce qui est raisonnablement nécessaire et ne resteront pas accessibles sous la forme d’un compte opérationnel TRGS actif.
Google Play peut conserver indépendamment les données d’abonnement et de transaction conformément aux politiques et obligations légales de Google. TRGS ne contrôle pas la suppression des informations détenues directement dans le compte Google Play d’un utilisateur.
Abonnement
Suppression du compte et résiliation sur Google Play
La suppression d’un compte TRGS ne résilie pas nécessairement un abonnement Google Play actif.
Les abonnements doivent être résiliés séparément depuis le compte Google Play utilisé pour acheter TRGS.
De même, la résiliation d’un abonnement Google Play ne supprime pas automatiquement le compte TRGS ni ses données opérationnelles associées liées au cloud.
Option dans l’application
Supprimer un compte depuis TRGS
Dans l’application Android, ouvrez Paramètres de connexion > Demander la suppression du compte et choisissez une demande pour un compte de membre du personnel ou pour l’organisation. Vérifiez puis envoyez l’e-mail qui s’ouvre. Rien n’est supprimé automatiquement.
Dans l’application pour navigateur sur ordinateur, ouvrez Paramètres du compte > Connexion et confidentialité > Demander la suppression du compte. Le texte de la demande et l’adresse de contact s’affichent ; copiez le texte approprié dans un e-mail et envoyez-le. L’affichage d’un brouillon n’envoie aucun message.
Vous pouvez également écrire à l’adresse indiquée sur cette page sans réinstaller TRGS ni vous connecter. L’identité et, le cas échéant, la propriété de l’organisation doivent toujours être vérifiées.
Avant la suppression
Conserver les documents encore nécessaires
Avant de demander la suppression, exportez les documents relatifs aux équipements que votre structure doit conserver pour l’entretien, les inspections, l’assurance, les obligations légales, les audits ou la continuité de l’activité.
TRGS n’est pas responsable de la restauration des données après la suppression définitive du compte.
Informations sur la confidentialité
Politiques associées
Vous trouverez des informations complémentaires sur les données de compte, le stockage local, la synchronisation cloud, la conservation et les droits des utilisateurs dans la Politique de confidentialité TRGS.
L’utilisation de TRGS est également régie par les Conditions d’utilisation et le Contrat de licence utilisateur final.